دليلك إلى توطين المنتجات للدخول في أسواق جديدة

الترجمة باللغة العربية تحديات و حلول لطالما كانت الحاجة إلى التواصل بين الشعوب المختلفة تستأثر اهتمام الإنسان منذ فجر التاريخ. لعبت الترجمة دوراً هاماً في نقل المعرفة والمراسلات بين مختلف شعوب العالم وعلى مر العصور وهي الرابط بين الحضارات، والمترجمون رسل التنوير، من قديم الزمان وحتى يومنا هذا.   لم تفقد الترجمة أهميتها أو ضرورتها أو فاعليتها، فهي الوعاء الذي تنقل من خلاله المعرفة من بلد إلى آخر ومن لغة إلى أخرى. بالإضافة إلى ذلك، لقد ساعدت الترجمة بشكل كبير العديد من الشركات والأفراد على تقديم منتجات مختلفة لمجموعة كبيرة من الناس.    ومع ذلك، هناك بعض التحديات التي تواجه فرق الترجمة أو المترجمين عندما يتعلق الأمر بترجمة اللغات على سبيل المثال اللغة العربية. فيما يلي بعض التحديات الأكثر شيوعًا وطرق التغلب عليها:   توجد متطلبات لصياغة الترجمة باللغة العربية بجودة عالية    مسؤولية الترجمة باللغة العربية تقع على عاتق المترجمين، بسبب التركيب المعقد للغة. تتطلب الترجمة العربية سنوات من الخبرة وإتقان لللغة ولهجاتها المختلفة. يجب أن يتمتع المترجمون بمعرفة عالية فيما يتعلق بالمجال الذي يتخصصون فيه. يجب أن يتمتعوا بمهارات لغوية متميزة لأنهم ببساطة ينقلون القيم والخبرة إلى شريحة مستهدفة.     نظرًا لأن كل لغة تتطور داخل بيئتها الثقافية الخاصة، فإن نتيجة الترجمة ستختلف حتمًا عن النص الأساسي، وهذا أمر طبيعي. لذلك من المهم جدًا للمترجمين أن يحددوا أولوياتهم وأن تكون لديهم الخبرة اللازمة التي يحتاجونها لترجمة النص الأساسي إلى النص المستهدف بأدق طريقة ممكنة. ومع ذلك، فإن الأمر ليس بهذه السهولة في ظل وجود العشرات من التحديات التي يواجهها المترجمون أثناء العمل على الترجمات العربية.   تتميز اللغة العربية بتعدد لهجاتها    اللُّغَة العَرَبِيّة هي أكثر اللغات السامية تحدثاً وإحدى أكثر اللغات انتشاراً في العالم، يتحدثها أكثر من 420 مليون نسمة، ويتوزع متحدثيها في جميع أنحاء العالم، وهي لغة شائعة جدًا. تأتي ترجمة لغة منطوقة عالميًا مع تحدياتها الخاصة بسبب النطاق الواسع من اللهجات، تمامًا كما هو الحال في الأشكال المختلفة للغة الإنجليزية التي يتم التحدث بها في أستراليا وأمريكا وكندا وما إلى ذلك. كما تحتوي اللغة العربية على أكثر من خمسة وعشرين لهجة مختلفة. ومع ذلك، يمكن تقسيم أشكال اللهجات العربية الأخرى إلى ثلاث فئات: العربية القرآنية أو الكلاسيكية، والعربية الفصحى الحديثة، والعامية أو العربية اليومية.    تعتبر اللغة العربية القرآنية من اللغات المهددة بالانقراض إلى جانب اللغة العبرية. هي لغةُ الصلاة وأساسيةٌ في القيام بالعديد من العبادات والشعائرِ الإسلامية. كما ذكرنا بإيجاز أعلاه، فإن اللغة العربية الفصحى الحديثة هي اللهجة العربية الأكثر استخدامًا، وهي مستخدمة بشكل عام في المدارس والأدب ووسائل الإعلام والمجالات المتعلقة بالتكنولوجيا بالإضافة إلى قنوات الاتصال الإدارية. لذلك من الضروري أن نلاحظ أن الفصحى هي اللهجة الوحيدة التي يشاركها ويستخدمها المتحدثون باللغة العربية على مستوى العالم. العامية أو العربية اليومية هي اللغة الأم لكل شخص عربي، على عكس الفصحى التي يتم تدريسها في المدرسة. وكما يوحي الاسم، فإن هذه اللهجة شائعة الاستخدام في الحياة اليومية، وتستخدم في القراءة والكتابة.   هذه اللهجات لا تأتي بصيغة موحدة. لذلك، من الممكن رؤية العديد من الكلمات المستعارة من لغات أخرى في البلدان المجاورة، بما في ذلك؛ التركية والإيطالية والإسبانية والفرنسية.   أدناه مقارنة لكيف تقول اسمك بأكثر من لهجة عربية:    الفصحى الحديثة   المصرية   الشامية   اليمنية   مَا اِسْمُك؟     اِسْمَك إِيْه؟   شُوْ اِسْمَك؟   مِسْمَك؟       maa ismuk?   ismak eeh?    shuu ismak?    msmak?   What is your name?   What is your name?   What is your name?   What is your name?   كما يظهر في الأمثلة، يتم استخدام صيغة السؤال في نهاية الجمل في العربية الفصحى واللهجة الشامية واليمنية. ومع ذلك، في اللهجة المصرية، يتم استخدام صيغة السؤال في بداية الجملة. ومن الملاحظ أيضًا أن كلا من صيغ السؤال وبنية جمل السؤال تختلف باختلاف اللهجة.   اللغة العربية لها طبيعة معقدة   كونها خامس أكثر اللغات استخدامًا على مستوى العالم، فإن ثراء اللغة العربية وتعقيدها لا يفشلان أبدًا في ترك المترجمين عديمي الخبرة في حيرة من أمرهم. تعتبر الإنجليزية والفرنسية من أبرز اللغات عندما تتبادر إلى الذهن مصطلحات معينة في مجالات محددة مثل التكنولوجيا والعلوم. لذلك، من الصعب تأليف أو العثورعلى مصطلحات معادلة أثناء العمل على الترجمات العربية.   هناك تعقيد آخر يواجهه المترجمين المبتدئين وهو استخدام الأحرف الكبيرة للأسماء الخاصة وفي بداية الجمل باللغة الإنجليزية والعديد من اللغات الأخرى. ومع ذلك، في اللغة العربية لا توجد أحرف كبيرة. قد يكون هذا محيرًا جدًا للمترجمين لفهم السياق والمعنى تمامًا. مثال آخر هو ترجمة الأسماء العربية إلى الإنجليزية. نظرًا لأن الأبجدية العربية تتضمن أصواتًا غير موجودة في اللغة الإنجليزية، فغالبًا ما يجمع المترجمون بضعة أحرف لإعطاء نفس الصوت كما في النص المصدر. على الرغم من صعوبة المحاولة، لا تزال الأسماء المترجمة لا تنتج نفس الإحساس والصوت مثل النسخة العربية. في هذه المرحلة، يمكن لبعض المترجمين تحويل الأسماء إلى اللغة الإنجليزية، مما يمحو ما في اللغة العربية من السحر والبيان.    تم إجراء دراسة حول “تحديات الترجمة العربية: الحاجة إلى إصلاح وتطوير المناهج في اليمن” تم تسليط الضوء على التحديات الكبيرة، حيث جمعت هذه التحديات تحت أربع فئات رئيسية هي: نقص المعرفة المعجمية؛ المعرفة غير الكافية والتدرب على قواعد النحوية؛ ضعف الخلفية الثقافية وأجواء التدريس والمناهج الغير المناسبة. عندما ننظر إلى الجدول الذي قاموا بإنشائه بعد الدراسة حول هذا الموضوع، يمكن رؤية حجم قصور المعرفة المعجمية وتأثيراتها بشكل أفضل أثناء عملية الترجمة.    تُظهر ردود المشاركين المتعلقة بالمعرفة المعجمية وتأثيرها على الترجمة تحديات المفردات والمصطلحات والتعبير وملاءمة الكلمات الإنجليزية.   الازدواج اللغوي وطريقة الكتابة باللغة العربية تخلق الارتباك   اللغة العربية هي أيضًا لغة مزدوجة اللغة مما يعني أن اللغة المكتوبة والمنطوقة متنوعة للغاية. تحتوي اللغة العربية على أكثر من 12 مليون كلمة بها حروف وأصوات غير موجودة في لغات أخرى بطبيعتها الأبجدية المتصلة. بالإضافة إلى لهجاتها العديدة، قد تبدو اللغة العربية كلغة مخيفة للكثيرين بسبب صعوبة نطق حروفها وكلماتها، وأسلوبها الأبجدي الفريد، وهياكلها النحوية المعقدة. بسبب المصطلحات الغنية المتنوعة في اللهجات العربية، غالبًا ما يسأل المترجمون عن اللهجات العربية التي يجب أن يترجموا نصوصهم إليها لأن اللغة العربية هي مصطلح يشير إلى العديد من اللهجات الأخرى. نظرًا لأن اللغة العربية مزدوجة لغوياً، فإن المترجمين وشركات الترجمة يطلبون في الغالب الترجمة إلى اللغة العربية الفصحى الحديثة لأنها اللهجة الوحيدة المقبولة من بين اللهجات الأخرى.   بالإضافة إلى ذلك، فإن اللغة العربية هي لغة من اليمين إلى اليسار مما يعني أنها تُقرأ وتُكتب من اليمين إلى اليسار، على عكس اللغة الإنجليزية، فهي لغة تُقرأ وتكتب من اليسار إلى اليمين. يعود تنسيق الكتابة من اليمين إلى اليسار نفسه إلى زمن نوح. الأبجدية المستخدمة في تلك الفترة الزمنية خلقت أسس الأبجديات التي

بفضل الإنترنت أصبح العالم اليوم قرية صغيرة، ما يُحتّم على الشركات السعي للوصول إلى عملائها في أي مكان حول العالم إذا كانت تريد تحقيق النمو والتوسّع في أعمالها. وفي ظل التحول الرقمي الحالي، أصبح العملاء أينما كانوا في العالم وعاداتهم وثقافاتهم على بُعد نقرة واحدة من الشركات والأعمال. لهذا السبب، على الشركات أن تبقى مواكبةً للفرص التي يوفرها السوق العالمي أثناء تطبيقها لمبادئ التحول الرقمي أو تأسيس شركة جديدة.   على جميع الشركات الناشئة والمعروفة أن تحافظ على مكانتها التنافسية في السوق الحالي سريع التغير لتتمكن من تحقيق المزيد من الأرباح. ولا ينجح ذلك إلا إذا فهمت الشركات ثقافة عملائها أينما كانوا وليس فقط اللغة التي يتحدثون بها، وذلك لتبني علاقة قوية معهم وتكسب رضاهم وقبولهم بما ينعكس بشكل إيجابي على مبيعاتها وسمعتها.   لا يتفق الجميع على تعريف واحد للتوطين أو وسيلة موحدة لتنفيذه. ولكن يمكننا القول أن توطين محتوى الموقع الإلكتروني يمثل وسيلة تساعد الشركات على تقديم نفسها في الأسواق المحلية وترسيخ مكانتها فيها. سنتناول هنا خطوات توطين محتوى المواقع الإلكترونية وأهم المعلومات التي يجب على الشركات معرفتها والمواصفات التي يجب أن تتوفر في الشريك المزود لهذه الخدمة.  ما هو توطين محتوى المواقع الإلكترونية وما أهميته؟  يقدم محتوى الموقع الإلكتروني صورةً عن الشركة في الفضاء الرقمي، فهو وسيلة تعبر فيها الشركة عن نفسها وتعرض خدماتها ومنتجاتها. وبالرغم من أهمية الجودة العالية للمحتوى، إلّا أن الأهم من ذلك هو توفير تجربة سلسة للعملاء على اختلاف ثقافاتهم ولغاتهم والحرص على تقديم محتوى يناسب متطلبات واحتياجات المجتمع المحلي. وهنا يكمن الفرق بين الترجمة والتوطين.   تنطوي عملية الترجمة المُعتادة على نقل معنى الكلمات من لغة إلى أخرى، مع الاهتمام بقابلية فهم النص والكلمات المستخدمة.   ولكن على الشركة التي تسعى لتتميز عن غيرها أن تتجاوز عملية نقل المعنى والأسلوب وتأخذ بعين الاعتبار الاختلافات الثقافية وتدرس طبيعة الأسواق المحلية والانطباعات السائدة فيها.   المشكلة في النصوص المترجمة حرفيًا أن العملاء المستهدفين يجدون أحيانًا صعوبة في فهمها، فقد يكون لكلمة واحدة معانٍ مختلفة حسب السياق الذي ترد فيه. لهذا، يجب على الشركات أن تدرك ما تمثله الكلمات من معاني ودلالات وعدم الاكتفاء بترجمتها كما هي. وهذا هو سر نجاح الشركات الكبيرة، فهي تعرف تمامًا كيف تُخاطب عملائها على اختلاف ثقافاتهم ولغاتهم.   واكب التطورات لتبقى قائدًا في قطاعك حول العالم  يشهد العالم اليوم تطورات متسارعة في مجال الابتكار، وقد يكون من الصعب مواكبة جميع هذه التطورات والتغيرات في مستويات الجودة المتوقعة والجهد الكبير الذي تتطلبه إدارة الأعمال والشركات. نعتمد في شركة ترجمة نموذج أعمال متطور يُحدث تغييرًا جذريًا في قطاع الخدمات اللغوية من خلال تبني أنظمة قائمة على تقنيات الذكاء الاصطناعي في كل خطوة من أعمالنا. وتُدرك ترجمة أن الجمع بين الإبداع البشري والتكنولوجيا من شأنه أن يساهم بشكل كبير في توفير الوقت والمال على الشركات. لهذا، قمنا بإنشاء محركات تعمل وفق أحدث التقنيات في مجال الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة وأتمتة المهام المتكررة لتعزيز القدرات البشرية.   وهكذا أصبح بإمكان 10 موظفين إنجاز مهام 50 موظفًا بسرعة وجودة متقدمة، مما يدل على حرص ترجمة على أن تكون رائدةً في قطاع الخدمات اللغوية بمواكبة أحدث التطورات في مجال التكنولوجيا بما ينعكس على العملاء أيضًا. لدينا اعتقاد جازم بأن العائد على الاستثمار الذي يقدمه توطين المحتوى أكبر بكثير من مجرد ترجمته، وقد أثبتنا ذلك من خلال تعاوننا مع الشركات الطامحة إلى توسيع نطاق أعمالها على المستوى العالمي بتقديم خدمات توطين المحتوى تناسب الأسواق المستهدفة.   يقدم قطاع الخدمات اللغوية حلول الترجمة الآلية والترجمة التي يقدمها مترجمون محترفون، ولكن الخيار الأمثل هو الجمع بين القدرات البشرية وقدرات الآلة لتحقيق النمو والتوسع في الأسواق العالمية، إذ لا يمكن للآلة مهما بلغت من التطور أن تحلّ محل المترجم الخبير المُطلع على ثقافة وسمات المجتمع المحلي.   ست خطوات لتوطين محتوى المواقع الإلكترونية للمنافسة في الأسواق العالمية  تشير الأبحاث إلى أن مستخدمي الإنترنت يقضون وقتًا أطول على المواقع الإلكترونية التي تضم محتوىً مكتوبًا بلغتهم الأم، ويفضلون شراء احتياجاتهم منها مقارنة بالمواقع الإلكترونية المكتوبة بلغات أخرى. ومن هنا تأتي أهمية توطين المحتوى، فهو يسمح للشركات بالتوسع في الأسواق العالمية بنجاح. ومن خلال الجمع بين التكنولوجيا وقدرات العقل البشري، يمكن إعداد محتوى دقيق من الناحية اللغوية ومناسب للجمهور المستهدف. فيما يلي ست خطوات لتوطين محتوى المواقع الإلكتروني في أي بلد حول العالم.   1- دراسة وتحليل السوق المحلي الجديد   من المهم جدًا إجراء بحث ودراسة معمقة للسوق المستهدف قبل إنشاء الشركة، سواء كان البحث يستهدف المنافسين أو الأسعار.   – ما هي المواقع الإلكترونية التي يفضلون زيارتها للبحث عن منتجات؟  – ما الموقع الإلكتروني الذي يختارونه للاطلاع على المراجعات؟  – هل هناك موقع للتجارة الإلكترونية يشترون منه كل لوازمهم؟  – ما أسلوب التفكير المناسب لمساعدة شركتك على الانسجام مع ثقافتهم المحلية؟  من خلال تنفيذ بحث معمق سيكون بمقدور الشركة الإجابة على هذه الأسئلة وغيرها. بعد ذلك، على الشركة أن تضع استراتيجية التوطين بعد الانتهاء من التحليل الشامل للسوق المحلي الجديد وأن تتأكد بأنها تناسب احتياجات ومتطلبات السوق المحلي والعملاء في البلد المستهدف وتلقى قبولًا عندهم. فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب على الشركة وفريق عملها التطرق إليها عند توطين محتوى موقعها الإلكتروني لتحسين بحثها:  – كيف تتناسب أعمال الشركة مع الثقافة المحلية؟  – هل تناسب أسعارك السوق المحلي؟  – هل يجب إدخال تعديلات على تصميم موقعها الإلكتروني لتحسين تجربة المستخدم؟  – ما هي طريقة الدفع المفضلة لديهم؟  – هل هناك ما يكفي من الميزانية لدعم العملاء وانتقالهم لاستخدام علامتك التجارية؟  من خلال الإجابة على هذه الأسئلة، ستحصل الشركة على ما يكفي من المعلومات والمعطيات للسماح لها بدخول السوق المحلي والاندماج فيه بسهولة وسلاسة.  2 – البحث عن الكلمات المفتاحية لتستهدفها شركتك  تعتبر استعلامات البحث والكلمات المفتاحية ومحركات البحث الأساس الذي تقوم عليه شبكة الإنترنت، وهي الأدوات التي يعتمد عليها المستخدم لإيجاد ما يريد على الشبكة. لهذا، من الضروري أن تحرص الشركة أثناء تنفيذ البحث على تحديد أنواع محركات البحث التي يستخدمها العملاء المستهدفون. ففي الصين مثلًا، يُفضل متصفّحو الإنترنت استخدام محرك البحث بايدو. أما محركات البحث الأخرى مثل جوجل وياهو وبينغ، فهي تعرض موقعك الإلكتروني وفقًا للمحتوى الوارد فيه. وإذا أردت أن تحقق تصنيفًا مرتفعًا في نتائج بحث المستخدمين، احرص على توطين محتوى الموقع الإلكتروني باستخدام الكلمات المفتاحية المناسبة واللغة السلسة والسليمة نحويًا.  هناك اختلاف كبير بين تحسين محركات البحث باستخدام اللغة الأم وتحسينها باستخدام لغات أخرى، ولا يمكن للشركة تجنب تحسين محركات البحث باستخدام اللغة المحلية. كما يتعين على الشركة التركيز على الكلمات المفتاحية كونها السبيل الأمثل لمعرفة توجهات العملاء وطريقة تفكيرهم ومساعدتهم على الحصول على المنتجات والخدمات التي يبحثون عنها.   3- كيف تتعامل مع الوسائط المُتعددة؟ وما هي أفضل الطرق لتوطينها واستخدامها؟  لكل بلد وثقافة ما يميزها من عناصر مرئية ولغوية وتشبيهات واستعارات وغير ذلك. لهذا، على الشركة أن تحرص على تنفيذ بحث شامل حول العناصر التي يمكن استخدامها في محتوى موقعها الإلكتروني لتضمن ملاءمتها للثقافة المحلية في البلد المستهدف. ويجب مراعاة السمات الثقافية لكل بلد واختيار الكلمات والصور بعناية لإيصال رسالة الشركة بطريقة صحيحة ومقبولة محليًا. فعلى سبيل المثال، إذا كانت الشركة تستهدف بلدًا آسيويًا كاليابان مثلًا، فقد يكون من الأفضل التركيز على استخدام رسوم الكرتون في محتوى موقعها نظرًا لأن هذه الرسوم تحظى بشعبية واسعة فيها. كما على الشركة أن تأخذ بعين الاعتبار المناسبات الوطنية والدينية في البلد الذي تستهدفه لتضمن عدم تضارب الفعاليات التي تنوي إقامتها مع هذه المناسبات.  4- العثور على شريك مناسب لخدمات توطين المحتوى   يعتبر الشريك الجيد عنصرًا أساسيًا في نجاح أي عمل تجاري، لا سيّما إذا كان الهدف التوسّع في الأسواق العالمية. لهذا، من المهم أن تجد الشركة شريكًا محليًا مناسبًا يملك خبرة واسعة ويقدم خدمات جيدة. هناك بعض المزايا التي يجب مراعاتها عند اختيار الشريك، منها